Marketplaces | o que NÃO TEM CONTAM
Nos últimos anos, o comércio eletrônico experimentou um crescimento exponencial, impulsionado em grande parte pelo surgimento dos marketplaces, plataformas online que conectam compradores e vendedores em um único ambiente centralizado. Com a popularidade crescente dos marketplaces, muitos empreendedores se veem diante de um dilema crucial: vender seus produtos ou serviços em uma plataforma já estabelecida ou investir em uma plataforma própria para maior independência e controle.
Ambas as abordagens têm seus méritos e desafios, e a decisão pode impactar diretamente o sucesso e o crescimento do negócio. Neste artigo, exploraremos as vantagens e desvantagens de vender em marketplaces versus ter uma plataforma própria, para ajudá-lo a tomar uma decisão informada e estratégica para o seu negócio online. Vamos analisar questões como alcance de mercado, custos envolvidos, controle sobre a marca, experiência do cliente e muito mais. Vamos dar um mergulho profundo nesse fascinante mundo do comércio eletrônico e descobrir qual caminho é o mais adequado para atingir seus objetivos como empreendedor. Leia mais para encontrar a solução perfeita para o seu negócio!
Afinal o que é Marketplace?
Antes de qualquer coisa, precisamos dar nome aos bois. E vamos começar do começo, afinal o que é um marketplace?
São plataformas online que conectam compradores e vendedores de produtos ou serviços. Essas plataformas “facilitam” transações entre as partes envolvidas, (coloquei as aspas porque essa facilidade tem um preço, e bem alto diga-se de passagem), permitindo que os vendedores ofereçam seus produtos ou serviços em um ambiente centralizado e os compradores encontrem uma ampla variedade de opções em um só lugar.
Os marketplaces podem ser especializados em um nicho específico, como eletrônicos, moda, artesanato, serviços de freelancers, imóveis, entre outros. Além disso, também existem marketplaces gerais, que abrangem uma ampla gama de categorias de produtos e serviços.
Os benefícios dos marketplaces para os vendedores incluem maior exposição para seu público-alvo, acesso a uma base de clientes já estabelecida, infraestrutura de pagamento e processamento de pedidos, além de recursos de marketing oferecidos pela plataforma. Para os compradores, os marketplaces oferecem conveniência, comparação de preços, variedade de produtos e serviços, além de sistemas de avaliações e comentários que ajudam na tomada de decisões.
Os marketplaces podem operar de diferentes maneiras. Alguns atuam como intermediários, facilitando a transação entre comprador e vendedor, enquanto outros podem ser responsáveis pela gestão completa do processo, incluindo armazenamento, embalagem e envio dos produtos.
O PARAÍSO NA TERRA
Na prática, as plataformas de marketplace “facilitam” as transações entre compradores e vendedores de várias maneiras. Aqui estão algumas das principais funcionalidades e recursos que essas plataformas oferecem:
Listagem de produtos/serviços: Os vendedores podem criar perfis ou contas nas plataformas e listar seus produtos ou serviços, fornecendo informações detalhadas, imagens e preços.
Pesquisa e descoberta: Os compradores podem navegar pelas categorias, usar filtros de pesquisa e utilizar palavras-chave para encontrar produtos ou serviços específicos. As plataformas também podem sugerir produtos relevantes com base no histórico de compras e interesses do usuário.
Avaliações e comentários: As plataformas de marketplace geralmente incluem sistemas de avaliação e comentários, permitindo que os compradores compartilhem suas experiências e opiniões sobre os vendedores e seus produtos ou serviços. Isso ajuda os compradores a tomar decisões informadas e aumenta a confiança na transação.
Sistema de pagamento: As plataformas fornecem sistemas de pagamento seguros e convenientes, que permitem que os compradores efetuem transações diretamente na plataforma. Elas geralmente suportam uma variedade de métodos de pagamento, como cartões de crédito, PayPal, entre outros.
Gerenciamento de pedidos: As plataformas auxiliam no gerenciamento de pedidos, permitindo que os vendedores rastreiem e processem as vendas de forma eficiente. Elas podem fornecer ferramentas para atualizar o status do pedido, imprimir etiquetas de remessa e gerar faturas.
Suporte ao cliente: As plataformas de marketplace costumam oferecer suporte ao cliente para resolver problemas, responder perguntas e lidar com disputas entre compradores e vendedores.
Logística e envio: Algumas plataformas de marketplace cuidam da logística e do envio dos produtos, fornecendo serviços de armazenamento, embalagem e entrega. Isso é especialmente comum em marketplaces que vendem produtos físicos.
o preço das facilidades
Que não existe almoço grátis, todos sabem. O que varia é o preço desse almoço. E as “facilidades” vendidas pelos marketplaces, são bem salgadas. A primeira e mais dolorida pancada, em minha opinião, é a total insegurança do empreendedor, pois basta uma linha que ele não entenda no contrato de letras miúdas, para que essas plataformas apaguem sua lojinha do mapa!
COMO ELES MONETIZAM
Agora sigamos para a segunda pancada, que assim como a primeira, atinge diretamente o bolso: AS TAXAS ALTÍSSIMAS. Para mim, uma comerciante das antigas, cuja planilha de custos era feita à caneta e que contabilizava até mesmo o tempo gasto pelo boy na fila do banco, observar essas taxas acima de 5% para intermediação, me parte o coração, e o pior é saber que muitos empreendedores sequer fazem os cálculos de seus custos! Então, como essas plataformas se tornam milionárias rapidamente?
1º: Com as comissões e taxas. Geralmente ganham dinheiro por meio de comissões sobre as transações realizadas em sua plataforma. Eles recebem uma porcentagem do valor total de cada venda feita pelos vendedores.
2º: Publicidade e promoção. Muitos marketplaces oferecem oportunidades de publicidade e promoção paga para os vendedores.
3º: Taxas de inscrição. Alguns marketplaces podem cobrar taxas de inscrição ou assinaturas dos vendedores para fazer parte da plataforma.
4º: Volume de transações. Os marketplaces se beneficiam do volume de transações que ocorrem em sua plataforma. Quanto mais compradores e vendedores utilizarem o marketplace, maior será o número de transações e, consequentemente, maior será a receita gerada pelas comissões. Entendeu como eles ficam ricos rapidamente?
Isso sem falar que os os marketplaces têm acesso a uma quantidade significativa de dados sobre as transações, comportamentos de compra, preferências dos usuários, entre outros. Essas informações valem mais do que ouro! Elas podem ser analisadas e utilizadas tanto para melhorar a experiência do usuário, quanto para monetizar a própria plataforma de infinitas maneiras.
Isso só acontece com Ifood? Certamente que não! Todos eles praticam taxas e comissões bem pesadas e o processo é tão bem construído que se retroalimenta de forma que quanto mais vendem, mais vendedores se cadastram, e quanto mais gente vendendo mais compradores chegam. Mas os bolsos que realmente enchem, são os dos donos das plataformas.
Uber cobra até 40% sobre uma viagem, dependendo das condições do trajeto e demanda. Mercado Livre tem duas maneiras de destacar produtos dos vendedores, exposição média e alta, sendo que na última a comissão (sem mencionar taxas e demais custos) chega a 16% sobre o valor da venda.
Uma das taxas e comissões mais altas é a do Mercado Livre, chegando a quase 20% para exposição alta.
Detalhe: Os resultados do Mercado Livre são de apenas 3 meses e não estamos falando de faturamento, mas de lucro, isto é: o que "sobra" depois de passar a régua no final da conta.
MÉDIA DE COMISSÕES E COMO COBRAM
A taxa de comissão cobrada pelos marketplaces pode variar significativamente dependendo de diversos fatores, como o tipo de produto ou serviço, a categoria em que se enquadra, o volume de vendas e a política específica de cada plataforma. Não há uma taxa de comissão padrão que se aplique a todas as plataformas de marketplace.
No entanto, como referência geral, as comissões podem variar de cerca de 5% a 30% do valor da venda. Essa faixa é apenas um ponto de referência aproximado e pode variar amplamente em cada caso.
Marketplaces de nicho ou especializados, com produtos ou serviços de alto valor agregado, podem cobrar comissões mais altas, já que podem oferecer um público-alvo mais segmentado e especializado. Por outro lado, em marketplaces mais amplos, que abrangem uma variedade de categorias e produtos, as comissões tendem a ser mais competitivas e podem ser menores.
Aí você deve estar pensando: Ok, e como vender meus produtinhos sem deixar meus rins para o oligopólio das plataformas de marketplace? É sobre isso e para te ajudar a se emancipar e sair da corrida dos ratos, que escrevi um outro artigo, clique aqui para ler.
Um abraço de urso!
By Marta
